Frequently Asked Questions
Answers to common questions about NGX.
01 NGX 是否拥有合法的线上博彩牌照？
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NGX 目前持有库拉索（Curacao）线上博彩许可证，许可证编号为 365/JAZ，所有游戏均受该机构监管。平台使用 SSL 256 位加密保障玩家资料安全，并定期接受第三方审计以确保游戏公平。若对牌照真实性有疑问，可在官网底部点击‘许可证信息’查看完整证书编号。
02 NGX 支持哪些充值和提现方式？
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NGX 支持 Visa、Mastercard 信用卡，以及 Skrill、Neteller、ecoPayz 等电子钱包进行充值和提现。加密货币（BTC、ETH、USDT）亦可即时到账，且无需额外手续费。提现申请提交后，电子钱包通常在 24 小时内完成，银行卡提现则需 3‑5 个工作日。
03 新用户首存的欢迎奖金需要满足哪些投注要求才能提现？
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首存后系统会自动发放 100% 奖金，最高上限为 2000 元，奖金需完成 35 倍的有效投注（仅限奖金本身）后方可提取。有效投注仅计入真人与电子游戏的下注金额，体育投注和部分高波动插槽不计入。若 30 天内未达成流水，奖金及相应盈利将被自动清除。
04 提现时需要提交哪些身份验证材料？
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为防止洗钱，NGX 要求首次提现金额超过 500 元时完成身份验证（KYC）。玩家需上传有效证件（身份证或护照）正反面照片以及近三个月内的住址证明（如水电费账单）。审核通常在 1‑2 个工作日内完成，审核通过后即可正常提现。
05 如果我想暂时停止游戏，NGX 提供哪些自我限制功能？
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NGX 提供‘自我排除’和‘存款限额’两种工具。玩家可在‘账户设置’中自行设定每日、每周或每月的最高存款金额，或选择 1 天至 6 个月的自我排除期限，期间账号将无法登录或下注。需恢复使用时，需联系客服并完成额外的身份验证。
06 在 NGX 上玩真人视讯游戏需要下载软件吗？
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所有真人视讯和老虎机游戏均支持浏览器直接进入，无需下载任何客户端。只要使用 Chrome、Firefox、Safari 或 Edge 的最新版本，并确保网络带宽在 5Mbps 以上，即可流畅观看 1080p 高清画面。若使用移动设备，建议保持系统为 iOS 13 或 Android 9 以上，以获得最佳体验。